联系方式总览

耐玩传奇sf发布网重视每一位玩家和合作伙伴的反馈。无论你是玩家需要咨询私服信息、投诉违规私服，还是私服运营团队希望提交开区信息、申请耐玩认证，都可以通过以下渠道联系我们。平台承诺：玩家咨询类问题24小时内响应，投诉类问题48小时内处理并反馈结果，合作类问题72小时内给出明确答复。

工作时间与服务承诺

服务承诺细则：①所有投诉举报均建立独立工单，工单编号通过邮件回复告知，可凭编号查询处理进度；②投诉处理结果包括"投诉成立，私服降权/下架"、"投诉部分成立，要求私服整改"、"投诉不成立，维持原状"三种，均会说明理由；③对跑路私服的举报，平台核实后将永久拉黑该运营团队，并公示其关联域名和联系方式；④玩家对处理结果有异议的，可在7日内申请复核，复核由审核主管直接处理。

各部门与业务线联系指引

内容审核部

负责私服开区信息审核、评分管理、投诉处理。如果你提交的开区信息超过24小时未通过审核，或对私服评分有异议，请联系：[email protected]。审核部工作日处理量为日均400+条信息，建议在邮件标题中注明"开区信息-私服名称-开区日期"或"评分申诉-私服名称-申诉理由"，以便快速分拣。

玩家服务部

负责玩家咨询、账户问题、盒子使用问题、开区提醒故障处理。如果你在使用耐玩传奇盒子时遇到闪退、无法登录、提醒不推送等问题，请联系：[email protected]。请在邮件中附上：设备型号、系统版本、盒子版本号（在"设置 → 关于"中查看）、问题截图，这些信息可帮助技术团队快速定位问题。

商务合作部

负责私服运营团队的开区信息批量提交、耐玩认证申请、广告位合作、技术对接。合作部仅对接私服运营方，不处理玩家咨询。如果你希望你的私服获得耐玩认证标识，需满足以下条件：①连续运营90天以上；②90天内有效投诉不超过3条；③在线人数监测数据真实；④充值比例公开透明；⑤封挂政策明确且执行到位。认证申请请发送至：[email protected]，附上私服名称、开区时间、版本类型、在线人数峰值、GM联系方式。

技术部

负责平台系统维护、在线人数监测接口对接、数据异常处理。私服运营方如需对接在线人数监测接口，请联系技术部：[email protected]。接口支持HTTP和WebSocket两种方式，数据上报频率建议为每5分钟一次，接口文档在收到申请后2个工作日内发送。

常见问题快速解答

Q1：我提交的开区信息为什么没有通过审核？

常见原因包括：①信息不完整（缺少版本类型、经验倍率、充值比例、GM联系方式中的任意一项）；②开区时间与已有信息重复；③私服存在历史投诉未处理；④在线人数虚标（系统监测数据与提交数据偏差超过30%）。审核未通过时，系统会通过邮件告知具体原因，修改后可重新提交。

Q2：如何举报一个跑路私服？

请将以下信息发送至[email protected]：私服名称、开区时间、跑路表现（如无法登录、GM失联、充值未到账等）、你的充值记录截图（如有）、私服域名或登录器名称。平台核实后将永久拉黑该运营团队，并在"私服避坑指南"栏目公示。2024年，平台累计处理跑路私服举报217起，其中189起核实成立，相关运营团队被永久拉黑。

Q3：我的账户被盗了怎么办？

立即通过注册邮箱发送账户申诉邮件至[email protected]，标题注明"账户申诉-用户名-注册时间"，并提供：注册时使用的邮箱、最近一次登录时间、收藏的私服名称（用于验证身份）。平台核实后将在24小时内冻结账户并协助找回。为预防账户被盗，建议开启登录二次验证（在"设置 → 安全"中开启）。

Q4：商务合作多久能收到回复？

商务合作邮件在24小时内回复，72小时内给出明确合作方案。如超过72小时未收到回复，请检查邮件是否被归类为垃圾邮件，或拨打合作电话400-XXX-XXXX（工作日9:00-18:00）咨询。

Q5：平台是否接受私服运营方的付费推广？

平台接受合规的广告位合作，但付费推广不影响私服评分和排名。评分和推荐位完全基于12项评估指标和玩家投票，付费推广仅展示在标注"广告"字样的独立位置。任何试图通过付费影响评分的合作请求，平台一律拒绝并终止合作。